ATR Incorporadora × dgenny®
Relatório de Desempenho
do Time de Compras — Histórico Completo
Indicadores do trimestre — julho, agosto e setembro/2026
O que a dgenny entregou para a ATR em três meses
Cinco números que resumem o trabalho da plataforma no trimestre: quantas cotações foram realizadas, quantos mapas de cotação foram entregues, quanto foi orçado, com quantos fornecedores diferentes a dgenny conversou e quantas solicitações de compra vieram do Sienge.
202Cotações realizadas
187Mapas de cotação entregues
R$ 343,8 milValor orçado (melhor proposta de cada cotação)
361Fornecedores diferentes com conversa
168Solicitações importadas do Sienge
| Indicador | Julho | Agosto | Setembro | Trimestre |
|---|---|---|---|---|
| 1. Cotações realizadas pela dgenny | 78 | 53 | 71 | 202 |
| — concluídas | 78 (100%) | 52 (98%) | 38 (54%) | 168 (83%) |
| — ainda em andamento em 08/10 | 0 | 1 | 33 | 34 |
| 2. Mapas de cotação entregues | 69 | 50 | 68 | 187 |
| — com 2 ou mais fornecedores comparados | 61 | 45 | 62 | 168 |
| — lançados de volta no Sienge | 45 | 26 | 51 | 122 |
| 3. Valor orçado — melhor proposta de cada cotação | R$ 161.197 | R$ 99.509 | R$ 83.104 | R$ 343.810 |
| — soma de todas as propostas recebidas | R$ 857.546 | R$ 364.996 | R$ 510.425 | R$ 1.732.966 |
| — propostas com preço recebidas | 241 | 166 | 235 | 642 |
| 4. Fornecedores diferentes com conversa | 155 | 108 | 232 | 361 |
| — que responderam | 136 | 108 | 228 | 343 |
| — que enviaram proposta com preço | 91 | 65 | 113 | 181 |
| 5. Solicitações importadas do Sienge | 67 | 39 | 64 | 168 |
| — itens de solicitação cotados | 453 | 208 | 206 | 867 |
| — cotações originadas de solicitações do Sienge | 66 (85%) | 39 (74%) | 64 (90%) | 169 (84%) |
Setembro retomou o volume
55 → 75 cotações abertas (+36%)
Depois de dois meses de queda, setembro voltou a crescer, com 71 cotações enviadas a fornecedores. Khauana Ribeiro de Araujo entrou em 04/09 e abriu 18 cotações no mês; Erica Silva abriu 57.
Base de fornecedores mais que dobrou em setembro
108 → 232 fornecedores com conversa
No trimestre a dgenny conversou com 361 fornecedores diferentes, e 343 deles responderam (95%). Desses, 181 enviaram proposta com preço. O total do trimestre é menor que a soma dos meses porque o mesmo fornecedor aparece em mais de um mês.
Quase metade das cotações de setembro segue aberta
33 de 71 ainda em andamento em 08/10
Julho e agosto fecharam com 99% das cotações concluídas. Em setembro apenas 54% foram finalizadas até a extração, embora 68 já tenham mapa de cotação com preço. Vale verificar com o time se essas cotações já foram decididas e só falta encerrá-las na plataforma.
Como cada número foi apurado
Mês de referência = data de criação da cotação, no horário de Brasília. Cotações realizadas: cotações enviadas a fornecedores, sem rascunhos (9 no trimestre) e sem cotações de teste. Mapa de cotação: cotação que recebeu ao menos uma proposta com preço, equalizada item a item pela plataforma. Valor orçado: o número principal soma a menor proposta total de cada cotação; a linha de apoio soma a proposta de todos os fornecedores que cotaram (uma por fornecedor por cotação) e inclui 5 propostas com valor mais de 20× acima da mediana da própria cotação, provável erro de unidade. Fornecedores com conversa: telefones únicos com troca de mensagens no WhatsApp nas cotações do período, sem repetição (o mesmo número com ou sem o nono dígito conta uma vez); fornecedores apenas acionados, sem conversa registrada, não entram (com eles seriam 757 no trimestre). Solicitações do Sienge: números de solicitação de compra distintos vinculados aos itens das cotações. Dados extraídos das cotações (RTDB) e das conversas de WhatsApp (Firestore) em 08/10/2026.
Mês de referência = data de criação da cotação, no horário de Brasília. Cotações realizadas: cotações enviadas a fornecedores, sem rascunhos (9 no trimestre) e sem cotações de teste. Mapa de cotação: cotação que recebeu ao menos uma proposta com preço, equalizada item a item pela plataforma. Valor orçado: o número principal soma a menor proposta total de cada cotação; a linha de apoio soma a proposta de todos os fornecedores que cotaram (uma por fornecedor por cotação) e inclui 5 propostas com valor mais de 20× acima da mediana da própria cotação, provável erro de unidade. Fornecedores com conversa: telefones únicos com troca de mensagens no WhatsApp nas cotações do período, sem repetição (o mesmo número com ou sem o nono dígito conta uma vez); fornecedores apenas acionados, sem conversa registrada, não entram (com eles seriam 757 no trimestre). Solicitações do Sienge: números de solicitação de compra distintos vinculados aos itens das cotações. Dados extraídos das cotações (RTDB) e das conversas de WhatsApp (Firestore) em 08/10/2026.
Os três indicadores principais — desde a criação da conta
533
Cotações abertas
481 finalizadas (90,2%) · 34 em andamento · 18 rascunhos não enviados · primeira cotação em 16/03/2026 (conta ficou ~1 mês sem uso após criada)
R$ 2,64 mi
Economia item a item (bruta)
Número bruto pouco confiável: 62,8% (R$ 1,66 mi) vem de itens com variação de 15×–100× entre fornecedores — provável erro de unidade de medida. Economia validada, sem esses itens: ≈ R$ 981 mil. Ver nota metodológica.
5.747
Fornecedores acionados
~10,8 por cotação · 2.292 números de telefone únicos contatados · 476 cotações com ao menos 1 proposta de preço capturada
Operação que sustenta os números
Volume e cadência da plataforma
533Cotações totais
481Cotações finalizadas (90,2%)
34Em andamento em 08/10
224Dias cobertos pelo relatório
10,8Fornecedores / cotação (média)
2,68Cotações por dia (média, desde a 1ª cotação)
Distribuição por avaliação — 533 cotações
413Economia mensurável
26Disputa em curso
37Só 1 proposta
20Sem preço ainda
37Sem preço capturado
37 cotações concluídas (8% das finalizadas) fecharam sem nenhuma proposta de preço capturada em todo o período. As 37 com apenas 1 proposta não permitem comparação de preço, por isso não entram no cálculo de economia.
Adoção do time de compras
Desempenho por usuário — histórico completo
Ao longo dos 224 dias cobertos pelo relatório, cinco pessoas diferentes abriram cotações na ATR. Erica Silva esteve
ativa desde o início (17/03) e responde por 56% do volume total (298 de 533 cotações) — mas a composição do time
mudou bastante: André Luiz e Alef Cardoso, que juntos abriram 209 cotações entre março e julho, deixaram a empresa
(André em 27/06, Alef em 14/07 — TKT-255, Hangar), deixando Erica como única compradora ativa entre meados de
julho e agosto. Em setembro, Khauana Ribeiro de Araujo passou a operar como compradora e abriu 18 cotações
no mês — a reposição do time se confirmou.
Erica Silva
★ Maior volume
ES
298Cotações
264Finalizadas
2.701Fornecedores
9,1Fornec./cotação
Ativa em todo o período (17/03 → 30/09) · única compradora entre meados de jul. e ago. · 23 cotações em andamento · R$ 1.211.224 em economia item a item (bruta, sujeita à mesma ressalva de outliers)
Alef Cardoso
USER
AC
134Cotações
134Finalizadas
1.437Fornecedores
10,7Fornec./cotação
Ativo de 17/03 a 14/07 — saiu da empresa (TKT-255) · 100% de conclusão, a melhor taxa do período · R$ 403.331 em economia
André Luiz
USER
AL
75Cotações
74Finalizadas
1.360Fornecedores
18,1Fornec./cotação
Ativo de 19/03 a 27/06 — saiu da empresa (TKT-255) · maior economia por cotação do período (R$ 977.129, mas fortemente concentrada em itens com variação suspeita — ver nota metodológica)
Khauana Ribeiro de Araujo
USER
KA
18Cotações
6Finalizadas
210Fornecedores
11,7Fornec./cotação
Primeira atividade em 04/09 · 18 cotações em setembro, 11 ainda em andamento · R$ 45.292 em economia item a item
Fabi
ADMIN
FB
4Cotações
0Finalizadas
0Fornecedores
0,0Fornec./cotação
4 rascunhos espalhados entre 18/03 e 20/08, nunca enviados — uso pontual, sem impacto no volume
Resumo consolidado
Todos os compradores — visão comparativa
| Comprador | Cotações | Finalizadas | % conclusão | Em andamento | Fornecedores | Média /cotação | Economia total (bruta) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Erica Silva | 298 | 264 | 89% | 23 | 2.701 | 9,1 | R$ 1.211.224 |
| Alef Cardoso | 134 | 134 | 100% | 0 | 1.437 | 10,7 | R$ 403.331 |
| André Luiz | 75 | 74 | 99% | 0 | 1.360 | 18,1 | R$ 977.129 |
| Khauana Ribeiro de Araujo | 18 | 6 | 33% | 11 | 210 | 11,7 | R$ 45.292 |
| Fabi | 4 | 0 | 0% | 0 | 0 | 0,0 | R$ 0 |
| Suporte Dgenny | 3 | 2 | 67% | 0 | 33 | 11,0 | R$ 1.816 |
| Super Admin | 1 | 1 | 100% | 0 | 6 | 6,0 | R$ 0 |
| Total / Média | 533 | 481 | 90,2% | 34 | 5.747 | 10,8 | R$ 2.638.793 |
Geração de valor
Concorrência, Cobertura e Economia
Concorrência nas propostas
92,2%
das cotações com preço capturado
439com +2 fornecedores
476com proposta de preço
51,8%resposta média/cotação
Das 476 cotações que receberam ao menos 1 proposta de preço no período, 439 registraram propostas de 2 ou mais fornecedores — disputa real na grande maioria das cotações com preço, com taxa de resposta média de 51,8% por fornecedor acionado.
✓ Calculado
Cobertura de itens cotados
85,4%
média de itens com preço capturado (cotações com proposta)
476cotações com preço recebido
37concluídas sem preço capturado
85,4% de cobertura média nas 476 cotações com negociação registrada no período — variou bastante mês a mês (de 65,5% em julho a 97,2% em setembro). 37 cotações concluídas (8% das finalizadas) fecharam sem nenhum preço capturado.
✓ Calculado via negociações WhatsApp
Economia gerada — leia a ressalva
R$ 2.638.793
saving bruto item a item, não validado
R$ 1.657.60362,8% — em itens com variação 15×–100×
R$ 981.190economia validada (sem outliers)
A maioria das maiores cotações do período (8 das 12 do ranking abaixo) tem quase toda a economia concentrada em itens com variação de preço entre 15× e 100× — abaixo do corte de exclusão automática (100×), mas um forte indício sistemático de erro de unidade de medida entre fornecedores, não de disputa real. Tratar esse número como economia real seria uma superestimação relevante. Em setembro o problema praticamente não apareceu: dos R$ 83.623 de economia do mês, só R$ 1.008 vêm de itens suspeitos. Ver nota metodológica.
⚠ Requer validação manual
Nota metodológica — economia
Cotações abertas pelo time da ATR entre 19/02 e 30/09/2026 (excluídas 12 cotações de teste). Concorrência: % de cotações com proposta que tiveram 2+ fornecedores com preço. Cobertura: itens com proposta de preço recebida ÷ itens solicitados, considerando apenas cotações com negociação registrada. Economia bruta: calculada no nível do item — para cada item casado por ID entre propostas de 2+ fornecedores, (maior preço unitário − menor preço unitário) × quantidade solicitada; excluídos de cara 86 itens com variação acima de 100× (indicativo claro de erro de unidade). Dos 1.391 itens restantes, 114 (8%) ainda têm variação entre 15× e 100×, somando R$ 1.657.603 (62,8% do total bruto) — esse é o valor tratado aqui como “não validado”. A economia validada (R$ 981.190) é o total excluindo também esses 114 itens, e é a referência mais confiável para decisões de negócio. O pipeline de análise consolidada (negotiation_analysis) está indisponível para novos documentos desde jul/2025 — todos os números acima foram apurados diretamente sobre as mensagens de negociação (WhatsApp/Firestore) e as cotações (RTDB) em 08/10/2026.
Cotações abertas pelo time da ATR entre 19/02 e 30/09/2026 (excluídas 12 cotações de teste). Concorrência: % de cotações com proposta que tiveram 2+ fornecedores com preço. Cobertura: itens com proposta de preço recebida ÷ itens solicitados, considerando apenas cotações com negociação registrada. Economia bruta: calculada no nível do item — para cada item casado por ID entre propostas de 2+ fornecedores, (maior preço unitário − menor preço unitário) × quantidade solicitada; excluídos de cara 86 itens com variação acima de 100× (indicativo claro de erro de unidade). Dos 1.391 itens restantes, 114 (8%) ainda têm variação entre 15× e 100×, somando R$ 1.657.603 (62,8% do total bruto) — esse é o valor tratado aqui como “não validado”. A economia validada (R$ 981.190) é o total excluindo também esses 114 itens, e é a referência mais confiável para decisões de negócio. O pipeline de análise consolidada (negotiation_analysis) está indisponível para novos documentos desde jul/2025 — todos os números acima foram apurados diretamente sobre as mensagens de negociação (WhatsApp/Firestore) e as cotações (RTDB) em 08/10/2026.
Destaques do período
O que os dados revelam
Problema sistêmico nos maiores valores de economia
62,8% da economia bruta não está validada
8 das 12 maiores cotações do período inteiro têm a economia quase toda concentrada em itens com variação de 15×–100× entre fornecedores. Recomenda-se investigar se há um padrão recorrente de erro de captura de unidade de medida nessas categorias. Setembro foi a exceção positiva: quase toda a economia do mês passou na validação.
Time de compras passou por 2 saídas e 1 entrada
André (jun) e Alef (jul) saíram · Khauana entrou (set)
André Luiz e Alef Cardoso juntos abriram 209 das 533 cotações do período (39%). Erica Silva ficou como única compradora ativa de meados de julho a agosto. Em setembro, Khauana Ribeiro de Araujo assumiu parte do volume, com 18 cotações no mês.
Volume caiu até agosto e voltou a subir em setembro
117 → 81 → 55 → 75 cotações/mês
Pico de volume em junho (3 compradores ativos), queda acentuada após as saídas de André e Alef e recuperação em setembro com a entrada de Khauana. Outubro (até 08/10) já soma 20 cotações.
Cotações de setembro ainda não foram encerradas
33 de 75 seguem em andamento
A taxa de conclusão, que ficou acima de 89% em todos os meses até agosto, está em 51% para as cotações abertas em setembro. Parte disso é o ciclo natural das cotações mais recentes, mas o acúmulo merece acompanhamento.
Resposta de fornecedores segue em patamar alto
37,2% (jun) → 64,4% (ago) → 61,8% (set)
A taxa de resposta média por cotação se manteve acima de 60% em setembro mesmo com o número de fornecedores por cotação voltando a subir (de 6,0 para 9,2).
Conta ficou ~1 mês sem uso após criada
Criada 19/02 · 1ª cotação 16/03
Não há registro de atividade de cotação entre a criação da conta e meados de março — período possivelmente usado para onboarding/configuração inicial (integração Sienge, cadastro de usuários).
Detalhamento por cotação
Top 12 cotações por economia — histórico completo
As 12 cotações de maior economia item a item entre as 533 abertas pelo time desde 19/02/2026 (excluídas cotações de teste). ⚠ 8 das 12 linhas abaixo têm a economia quase inteiramente composta por itens com variação suspeita (15×–100×) — marcadas na coluna Avaliação. Clique nos cabeçalhos da tabela para ordenar.
533Cotações totais
439Com disputa de preço
R$ 2,64 miEconomia bruta (item a item)
51,8%Resposta média de fornecedores
85,4%Cobertura média de itens
413Economia mensurável
26Disputa em curso
37Só 1 proposta
20Sem preço ainda
37Sem preço capturado
| Data | Cotação | Comprador | Status | Fornec. | % Responderam | % Cobertura itens | Propostas c/ preço | Economia (item a item) | Avaliação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 14/07 | ESZ 33 – (Cabo eletrico Rigido + Box reto + Eletroduto- Solic 11568 – Solic 11606) | Erica Silva | Concluída | 5 | 80% | 100% | 4 | R$ 358.348 | ⚠ 100% não validado |
| 01/06 | ATM 32 – NOVO ORÇAMENTO DE ELETRICA | André Luiz | Concluída | 12 | 100% | 100% | 12 | R$ 288.616 | ⚠ 100% não validado |
| 28/05 | ATM – MATERIAL ELETRICO – 10784 – 10883 | André Luiz | Concluída | 21 | 62% | 100% | 13 | R$ 227.900 | ⚠ 99% não validado |
| 03/08 | ATM 32 – (Fios 2,5mm lâmpadas 15w – Sol 11811) – PP NF -rev* | Erica Silva | Concluída | 4 | 100% | 100% | 4 | R$ 217.524 | ⚠ 100% não validado |
| 17/07 | ESZ 33 – (Materiais de limpeza – Solic 11629) | Erica Silva | Concluída | 3 | 100% | 100% | 3 | R$ 201.069 | Economia mensurável |
| 15/05 | ATM 32 – TINTA NOVO | André Luiz | Concluída | 7 | 86% | 100% | 6 | R$ 105.898 | Economia mensurável |
| 15/06 | BLT 35 – Válvula redutora – solicitação 10445 | Alef Cardoso | Concluída | 12 | 17% | 100% | 2 | R$ 102.594 | Economia mensurável |
| 26/06 | MZN 34 – Manta líquida para topo do prédio- solic 11323 | Alef Cardoso | Concluída | 28 | 21% | 100% | 6 | R$ 75.649 | ⚠ 100% não validado |
| 12/05 | ESZ 33 – (Ferramentas – Solic 10590 – Solic 10558) | Erica Silva | Concluída | 7 | 71% | 100% | 5 | R$ 74.433 | ⚠ 99% não validado |
| 18/03 | ESZ 33 – Tela 12×50 Alvenaria – Solic 9670 | Erica Silva | Concluída | 9 | 33% | 100% | 3 | R$ 71.494 | ⚠ 100% não validado |
| 25/06 | atm 32 – madeira 11295 – 11293 | André Luiz | Concluída | 13 | 100% | 75% | 13 | R$ 50.663 | ⚠ 100% não validado |
| 18/05 | BLT 35 – Material P/ Subsolo 1 / 2 – Solic. 10678 | Alef Cardoso | Concluída | 9 | 56% | 100% | 5 | R$ 49.592 | Economia mensurável (13% não validado) |
Nota metodológica
Tabela restrita às 12 cotações de maior economia item a item entre as 533 abertas pelo time desde 19/02/2026 (excluídas 12 cotações de teste). “Economia (item a item)” = para cada item com 2+ fornecedores cotando, (maior preço unitário − menor preço unitário) × quantidade, somado por cotação — itens com variação de preço acima de 100× são excluídos de cara. “⚠ X% não validado” indica a fração do valor da linha que vem de itens com variação entre 15× e 100× — forte indício de erro de unidade de medida entre fornecedores, não de disputa real de preço; recomenda-se validação manual linha a linha antes de reportar esses valores como economia realizada. As 3 linhas sem nenhuma ressalva deste ranking somam R$ 409.561. Nenhuma cotação de setembro entrou no ranking. Dados extraídos das conversas de WhatsApp (Firestore) e das cotações (RTDB) em 08/10/2026.
Tabela restrita às 12 cotações de maior economia item a item entre as 533 abertas pelo time desde 19/02/2026 (excluídas 12 cotações de teste). “Economia (item a item)” = para cada item com 2+ fornecedores cotando, (maior preço unitário − menor preço unitário) × quantidade, somado por cotação — itens com variação de preço acima de 100× são excluídos de cara. “⚠ X% não validado” indica a fração do valor da linha que vem de itens com variação entre 15× e 100× — forte indício de erro de unidade de medida entre fornecedores, não de disputa real de preço; recomenda-se validação manual linha a linha antes de reportar esses valores como economia realizada. As 3 linhas sem nenhuma ressalva deste ranking somam R$ 409.561. Nenhuma cotação de setembro entrou no ranking. Dados extraídos das conversas de WhatsApp (Firestore) e das cotações (RTDB) em 08/10/2026.
Contexto histórico
Mês a mês — de março a setembro/2026
Mesma metodologia aplicada a todos os meses com atividade (economia calculada item a item, com exclusão de outliers acima de 100× de variação). Fevereiro/2026 não aparece porque a conta foi criada em 19/02 mas a primeira cotação só foi aberta em 16/03. Setembro agora está completo.
| Indicador | Março | Abril | Maio | Junho | Julho | Agosto | Setembro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cotações abertas | 70 | 66 | 69 | 117 | 81 | 55 | 75 |
| Concluídas | 68 (97%) | 66 (100%) | 67 (97%) | 112 (96%) | 78 (96%) | 52 (95%) | 38 (51%) |
| Em andamento em 08/10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 33 |
| Fornecedores acionados | 979 (14,0/cot.) | 834 (12,6/cot.) | 843 (12,2/cot.) | 1.483 (12,7/cot.) | 590 (7,3/cot.) | 331 (6,0/cot.) | 687 (9,2/cot.) |
| % resposta média | 46,3% | 54,9% | 55,7% | 37,2% | 53,9% | 64,4% | 61,8% |
| Concorrência (2+ fornec. c/ preço) | 92,5% | 95,2% | 95,3% | 92,7% | 88,4% | 90,0% | 91,2% |
| Cobertura de itens | 83,2% | 90,1% | 97,2% | 82,7% | 65,5% | 90,6% | 97,2% |
| Economia item a item (bruta) | R$ 155.918 | R$ 178.206 | R$ 603.791 | R$ 682.835 | R$ 662.654 | R$ 271.765 | R$ 83.623 |
| — da qual em itens suspeitos (15×–100×) | R$ 133.832 | R$ 78.401 | R$ 347.810 | R$ 448.116 | R$ 421.672 | R$ 226.764 | R$ 1.008 |
| Itens com concorrência válida | 129 | 202 | 281 | 229 | 160 | 220 | 170 |
Junho foi o pico de volume
117 cotações em junho, com os 3 compradores (André, Alef, Erica) ainda ativos — mais que o dobro do volume de agosto, já com o time reduzido.
Fornecedores por cotação voltou a subir
De ~14,0 fornecedores/cotação em março para ~6,0 em agosto, e de volta a 9,2 em setembro — sinal de que, com duas compradoras, há mais fôlego para ampliar a base acionada em cada cotação.
Economia mensal não é confiável mês a mês
Como 62,8% da economia total do período vem de itens com variação suspeita concentrados de forma irregular entre os meses, comparar a economia bruta mês a mês (ex: R$ 682,8 mil em junho vs. R$ 83,6 mil em setembro) pode enganar mais do que informar. Descontados os itens suspeitos, setembro (R$ 82,6 mil) fica acima de agosto (R$ 45,0 mil). Priorize concorrência e cobertura como indicadores de tendência.
Setembro igualou a melhor cobertura do período
97,2% de cobertura de itens em setembro, mesmo patamar de maio e bem acima do pior mês (julho, 65,5%), que coincidiu com a saída de Alef Cardoso e a transição de Erica para operar sozinha.
Nota metodológica
Todos os meses recalculados com a mesma lógica deste relatório (economia item a item, exclusão de outliers acima de 100×, cobertura = itens com preço capturado ÷ itens solicitados), a partir dos dados de RTDB e Firestore extraídos em 08/10/2026, com os meses delimitados pelo horário de Brasília. Cotações de teste (nome contendo “teste”) excluídas de todos os meses (12 no total, no histórico completo da conta). Esta tabela conta cotações abertas, incluindo rascunhos; a seção de indicadores do trimestre conta apenas as enviadas a fornecedores. Fevereiro/2026 (mês de criação da conta) não teve nenhuma cotação registrada.
Todos os meses recalculados com a mesma lógica deste relatório (economia item a item, exclusão de outliers acima de 100×, cobertura = itens com preço capturado ÷ itens solicitados), a partir dos dados de RTDB e Firestore extraídos em 08/10/2026, com os meses delimitados pelo horário de Brasília. Cotações de teste (nome contendo “teste”) excluídas de todos os meses (12 no total, no histórico completo da conta). Esta tabela conta cotações abertas, incluindo rascunhos; a seção de indicadores do trimestre conta apenas as enviadas a fornecedores. Fevereiro/2026 (mês de criação da conta) não teve nenhuma cotação registrada.
Suporte técnico
Tickets abertos no Hangar — mês a mês
Levantamento dos tickets de suporte formalmente registrados no Hangar (board interno dgenny) para a ATR Incorporadora, de fevereiro a setembro de 2026 — 9 tickets no total. Diferente das métricas de cotação acima, este número reflete apenas chamados escalados para triagem/dev, não o volume bruto de mensagens de suporte via WhatsApp.
0Tickets fev.–jun.
1Tickets em julho
4Tickets em agosto
4Tickets em setembro
0Em aberto em 08/10
| Mês | Tickets abertos | Em aberto em 08/10 | Severidade major |
|---|---|---|---|
| Fevereiro a junho | 0 | 0 | 0 |
| Julho | 1 | 0 | 0 |
| Agosto | 4 | 0 | 2 |
| Setembro | 4 | 0 | 3 |
| Total | 9 | 0 | 5 |
Consumo anômalo de API do Sienge (TKT-761)
Aberto no fim de agosto: o consumo de API saltou ~21× entre a 1ª e a 2ª quinzena do mês (1.878 → 39.558 requisições) sem crescimento correspondente de volume de cotações (~1,4×). O ticket, que estava em revisão no relatório anterior, foi concluído em 23/09.
Janela de 24h fechada no WhatsApp (TKT-1016)
Aberto em 16/09: cotações recém-iniciadas passavam a exibir a janela de 24h do WhatsApp como fechada pouco depois do primeiro contato com o fornecedor. Resolvido em 18/09.
Cálculo incorreto na comparação de preços (TKT-1115)
Aberto em 24/09: erro ao dividir o valor de um item na comparação de preços. Resolvido em 02/10. Nenhum ticket novo da ATR foi aberto em outubro até a data da extração.
Nota metodológica
Levantamento feito no Hangar filtrando por empresa ATR Incorporadora e por texto “ATR” em todos os status e módulos, consultado em 08/10/2026. Os 7 tickets até 09/09 vêm do levantamento anterior; desde então foram abertos 2 (TKT-1016 e TKT-1115). Mês de referência = data de criação do ticket. Em 08/10 não havia nenhum ticket da ATR nos status em aberto (triagem, a fazer, em andamento, revisão). Este número reflete apenas chamados formalmente escalados no Hangar, não o volume total de mensagens trocadas nos grupos de suporte via WhatsApp.
Levantamento feito no Hangar filtrando por empresa ATR Incorporadora e por texto “ATR” em todos os status e módulos, consultado em 08/10/2026. Os 7 tickets até 09/09 vêm do levantamento anterior; desde então foram abertos 2 (TKT-1016 e TKT-1115). Mês de referência = data de criação do ticket. Em 08/10 não havia nenhum ticket da ATR nos status em aberto (triagem, a fazer, em andamento, revisão). Este número reflete apenas chamados formalmente escalados no Hangar, não o volume total de mensagens trocadas nos grupos de suporte via WhatsApp.