Passo a passo completo para colocar sua operação no ar direto na API Oficial da Meta — com os cuidados de preparação, configuração técnica, faturamento e as regras de comunicação que garantem envios rápidos e risco de banimento praticamente nulo desde o primeiro dia.
Antes de iniciar qualquer configuração, garanta que a operação está preparada para nascer direto na API Oficial:
Defina um número de WhatsApp exclusivo para a operação de compras. Evite reaproveitar números pessoais ou já usados por outros times, para não gerar conflito de mensagens.
Se o número escolhido já usa o recurso “Seu agente de IA” nativo do WhatsApp Business, desative-o no celular em Ferramentas > Seu agente de IA > Desconectar para evitar conflitos.
O número deve estar cadastrado no aplicativo WhatsApp Business antes de iniciar a integração. O histórico do celular será mantido e coexistirá com a API.
O app WhatsApp Business no aparelho físico precisa ser aberto ao menos uma vez a cada 15 dias, ou a Meta paralisa o funcionamento da API.
É necessário login de um administrador do portfólio de negócios no Facebook (preferencialmente a equipe de Marketing).
Atenção: pular qualquer item desta fase pode travar a ativação ou gerar retrabalho na configuração. Conclua todos os pré-requisitos antes de avançar.
Vá em Configurações > Integrações > API WhatsApp Oficial e clique em Conectar.
Faça login com o Facebook do administrador. Se a empresa ainda não tiver um Portfólio de Negócios, ele é criado neste passo.
Crie a Conta do WhatsApp Business específica para a operação de compras.
Insira o nome de exibição. Sem “Construção Civil” ou “Indústria”, use “Outros”, “Serviços Profissionais” ou “Compras e Varejo”.
Insira o número do telefone (DDI 55) e valide o código recebido por SMS ou ligação.
A cobrança das mensagens será absorvida pela Dgenny mediante o cadastro do cartão corporativo na conta do cliente. Acesse business.facebook.com > Cobranças e Pagamentos e selecione especificamente Contas do WhatsApp (e não contas de anúncios).
USDDgenny T LTDASelecione “Contas do WhatsApp” na seção de cobranças — cadastrar o cartão em “Contas de anúncios” não vincula o faturamento ao canal correto.
A API Oficial possui regras próprias de comunicação que precisam ser conhecidas desde já pela equipe de compras:
A Dgenny cria modelos de mensagens (Primeiro contato, Fornecedor VIP, Indicação, etc.) que levam de 24 a 48 horas para aprovação da Meta. Devem conter texto fixo mesclado com variáveis (tags).
Se um fornecedor ficar mais de 24h sem responder, a Meta fecha a janela de conversa. Não é possível enviar mensagens livres: o comprador ou a IA precisam enviar um template de reativação (follow-up pré-aprovado) para reabri-la.
Após a aprovação dos templates, a equipe realiza os testes finais e libera a ferramenta para uso — garantindo envios simultâneos rápidos e risco de banimento praticamente nulo desde o início da operação.