1Arquitetura de cotações
O gargalo mais citado na reunião de 21/07: o sistema hoje só permite 1 cotação em andamento por vez, o que trava a agilidade do time de compras da Tática, que precisa lidar com múltiplas frentes de obra simultaneamente.
1.1 — Permitir múltiplos processos de cotação simultâneosdgenny
O que foi observado
Hoje a plataforma limita a apenas 1 cotação ativa por vez por conta/número de WhatsApp. Quando o time de compras tenta abrir uma segunda negociação, precisa aguardar o encerramento da anterior.
Por que importa
A Tática opera com múltiplas frentes de obra em paralelo — essa limitação empilha demanda e atrasa cotações que poderiam correr ao mesmo tempo.
Encaminhamento
A equipe de produto da dgenny® vai avaliar a reformulação da arquitetura da fila de cotações e retornar com um prazo de solução na reunião de 04/08.
1.2 — Validar parar/reabrir cotação como solução paliativa✓ Validadodgenny
O que foi observado
Enquanto a solução definitiva de fila não é implementada, existe a possibilidade de pausar uma cotação em andamento e reabrir outra em seu lugar.
Por que importa
Pode reduzir o impacto da limitação de fila no curto prazo, sem esperar pela reformulação completa da arquitetura.
Encaminhamento
Testado com o time de compras da Tática e validado como alternativa funcional para contornar a limitação de fila no curto prazo, enquanto o item 1.1 não é resolvido de forma definitiva.
1.3 — Configurar um segundo número de WhatsAppdgenny
O que foi observado
A limitação de 1 cotação por vez (item 1.1) é uma restrição por número/instância de WhatsApp conectado à conta — não é um limite geral da plataforma. Hoje a Tática opera com uma única instância oficial.
Por que isso funciona
Cada número de WhatsApp conectado à Jenny roda sua própria fila de negociação, de forma independente. Ao configurar um segundo número, a Tática passa a ter duas filas rodando em paralelo — dobrando a capacidade de cotações simultâneas sem depender da reformulação de arquitetura do item 1.1. É a mesma lógica já usada com sucesso em outras contas com múltiplos compradores.
Encaminhamento
Disponibilizar e configurar um segundo número de WhatsApp Business para a Tática, associado a um comprador ou frente de obra específica, como solução complementar à paliativa do item 1.2 — sem necessidade de aguardar a reformulação definitiva da fila.
2Fornecedores e cadastros
Ajustes na base de dados de fornecedores e no modelo de planilha de cotação usado internamente pela Tática.
2.1 — Corrigir base de fornecedoresPrazo: 31/07dgenny
O que foi observado
Foram identificados erros de importação nas informações de cadastro de fornecedores — dados de contato desorganizados, vindos da planilha original enviada pela Tática em maio.
Por que importa
Cadastros incorretos geram falhas no disparo de cotações e retrabalho manual do time de compras.
Encaminhamento
Revisão e organização da base de dados de fornecedores para corrigir os erros de importação identificados. Prazo de entrega: 31/07/2026.
2.2 — Analisar planilha de cotação da TáticaPrazo: 31/07dgenny
O que foi observado
A Tática utiliza um modelo próprio de planilha de cotação (mapa de cotação) que ainda não está totalmente otimizado para o fluxo da plataforma.
Por que importa
Um modelo de planilha bem ajustado acelera a criação de novas cotações e reduz erros de preenchimento.
Encaminhamento
Avaliação do modelo de planilha da Tática Compras para propor automações com base no histórico de operações já realizadas. Prazo de entrega: 31/07/2026.
3Envio de mensagens e anexos
Falhas pontuais no envio de documentos e mensagens durante as negociações via WhatsApp, reportadas pelo time de compras.
3.1 — Investigar falhas intermitentes no envio de anexosEm análisedgenny
O que foi observado
Documentos anexados às cotações (projetos, fotos, especificações) às vezes não chegam ao fornecedor, sem padrão claro de quando isso ocorre.
Por que importa
Fornecedores sem acesso aos anexos corretos podem cotar valores incorretos ou pedir reenvio, atrasando a negociação.
Encaminhamento
Investigação técnica das falhas intermitentes no envio de documentos anexados às cotações para os fornecedores. Acompanhado via TKT-348, em análise pelo time técnico.
3.2 — Confirmar atualização de anexos em produçãoEm análisedgenny
O que foi observado
Havia uma atualização em desenvolvimento para enviar apenas a lista de itens ao fornecedor, sem duplicar anexos desnecessariamente.
Por que importa
Anexos duplicados poluem a conversa no WhatsApp e podem confundir o fornecedor durante a cotação.
Encaminhamento
Confirmar se essa atualização já está disponível em produção para a conta da Tática. Acompanhado via TKT-349, em análise pelo time técnico.
3.3 — Analisar templates bloqueados por filtros de spamEm análisedgenny
O que foi observado
Alguns templates de mensagem parecem estar sendo bloqueados no recebimento por parte de fornecedores, possivelmente por filtros de spam do WhatsApp Business.
Por que importa
Mensagens bloqueadas reduzem a taxa de resposta dos fornecedores e podem estar deixando algumas negociações sem retorno.
Encaminhamento
Investigação de quais templates estão sendo bloqueados e por quê, com possível ajuste de copy ou de configuração da API oficial. Acompanhado via TKT-345, em análise pelo time técnico.
3.4 — Enviar evidências de erro quando ocorreremTática
O que foi observado
Erros de envio ou comportamentos inesperados são mais fáceis de investigar quando há registro do momento exato em que ocorreram.
Por que importa
Sem prints e números de cotação, o time técnico não consegue reproduzir e corrigir o problema com precisão.
Encaminhamento
Time de compras da Tática deve encaminhar prints de tela e os números das cotações afetadas sempre que ocorrer um erro.
4Configurações e integrações
Ajustes de configuração da conta, incluindo a integração oficial com a Meta e opções de personalização do fluxo de cotação.
4.1 — Verificar conta no Meta BusinessTática
O que foi observado
A conta da Tática no Facebook/Meta Business ainda não passou pelo processo de verificação, etapa necessária para estabilidade plena da integração oficial de WhatsApp.
Por que importa
Contas não verificadas podem ter limitações de envio e ficam mais expostas a instabilidades futuras na integração oficial.
Encaminhamento
Contato com o time de marketing da Tática para concluir a verificação da conta no Facebook Business.
4.2 — Criar opção para desativar solicitação automática de CNPJEm análisedgenny
O que foi observado
O bot solicita automaticamente o CNPJ do fornecedor durante a cotação, o que nem sempre é necessário ou desejado pelo time de compras.
Por que importa
Perguntas desnecessárias alongam a conversa e podem gerar fricção com fornecedores que já são conhecidos da Tática.
Encaminhamento
Desenvolvimento de um seletor configurável para desativar, quando desejado, essa solicitação automática. Acompanhado via TKT-346, em análise pelo time técnico.
4.3 — Exportação das perguntas do bot para ExcelEm análisedgenny
O que foi observado
Durante a cotação, o bot faz perguntas de especificação ao engenheiro/comprador que hoje ficam apenas na conversa.
Por que importa
Exportar essas perguntas facilita a interação com os engenheiros de obra, que muitas vezes não estão na frente de um computador.
Encaminhamento
Avaliação de um método de exportação das perguntas do bot para planilha Excel. Acompanhado via TKT-350, em análise pelo time técnico.
5Acompanhamento e visibilidade
Item de reporting solicitado pela própria Tática na reunião de 21/07.
5.1 — Relatório de desempenho da conta (últimos 3 meses)dgenny
O que foi observado
A Tática solicitou visibilidade formal do desempenho da conta desde o início do uso da plataforma (abril/2026).
Por que importa
Dá ao time de compras e à liderança da Tática uma visão objetiva do que já foi entregue e do que ainda está em aberto.
Encaminhamento
Este ponto já foi atendido com o relatório de desempenho gerado em 30/07 (cotações, fornecedores acionados, adoção do time e economia mensurável).